गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

हमारी वेबसाइट पर आपकी गोपनीयता BanyanWood Craftworks के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, खुलासा करते हैं और उसकी सुरक्षा कैसे करते हैं जब आप हमारी साइट का उपयोग करते हैं, जो हस्तनिर्मित लकड़ी के गहनों के डिजाइन, हाथ से बने लकड़ी के झुमके, विशिष्ट लकड़ी के हार, लकड़ी की नक्काशी और फिनिशिंग, और पर्यावरण-अनुकूल गहनों की पैकेजिंग से संबंधित सेवाएं प्रदान करती है।

जानकारी जो हम एकत्र करते हैं (Information We Collect)

• व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी (Personally Identifiable Information - PII): हम वह जानकारी एकत्र करते हैं जो आप सीधे हमें प्रदान करते हैं, जैसे आपका नाम, डाक पता (आदेश पूर्ति के लिए), ईमेल पता (संचार के लिए), और फोन नंबर (ग्राहक सहायता या आदेश से संबंधित पूछताछ के लिए) जब आप कस्टम ऑर्डर देते हैं, समाचार पत्र की सदस्यता लेते हैं, या हमसे संपर्क करते हैं।
• गैर-व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी (Non-Personally Identifiable Information): जब आप हमारी साइट पर जाते हैं तो हम कुछ गैर-व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र कर सकते हैं, जैसे कि आपके ब्राउज़र का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, आईपी पता, रेफ़रिंग यूआरएल, हमारी साइट पर आपकी गतिविधि का पैटर्न, और एक्सेस के समय और तारीखें। यह जानकारी हमारी साइट के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए उपयोग की जाती है और व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं की पहचान नहीं करती है।
• ग्राहक विशिष्टता डेटा (Customer Specification Data): कस्टम लकड़ी के गहनों के लिए आपकी डिज़ाइन वरीयताओं और विशिष्टताओं से संबंधित जानकारी, यदि आप ऐसी सेवाओं का अनुरोध करते हैं, तो हम एकत्र कर सकते हैं। यह डेटा विशेष रूप से आपके अनुरोधित उत्पादों को बनाने के उद्देश्य से उपयोग किया जाता है।

हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं (How We Use Your Information)

हम आपकी एकत्र की गई जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• आपको हमारी सेवाओं और उत्पादों को प्रदान करने, संचालित करने और बनाए रखने के लिए, विशेष रूप से कस्टम लकड़ी के गहनों और संबंधित शिल्प सेवाओं से संबंधित।
• आपके आदेशों को संसाधित और पूरा करने के लिए (जैसे हस्तनिर्मित झुमके या हार), जिसमें शिपिंग और डिलीवरी शामिल है।
• आपके साथ संवाद करने के लिए, ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए, और आपकी पूछताछ का जवाब देने के लिए।
• आपको हमारे उत्पादों, सेवाओं, प्रचारों और समाचारों के बारे में अपडेट भेजने के लिए, यदि आपने इसकी सदस्यता ली है।
• हमारी साइट को बेहतर बनाने, हमारी सेवाओं को अनुकूलित करने और नए उत्पादों और सुविधाओं को विकसित करने के लिए।
• हमारी कानूनी जिम्मेदारियों का पालन करने और हमारी शर्तों और नीतियों को लागू करने के लिए।

आपकी जानकारी का प्रकटीकरण (Disclosure of Your Information)

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तब तक तीसरे पक्ष के साथ साझा, बेचते, किराए पर नहीं लेते या व्यापार नहीं करते हैं, जब तक कि इस गोपनीयता नीति में वर्णित न हो या आपकी सहमति न हो:

• सेवा प्रदाता (Service Providers): हम अपनी सेवाएं प्रदान करने में हमारी सहायता करने के लिए विश्वसनीय तीसरे पक्ष सेवा प्रदाताओं को नियुक्त कर सकते हैं, जैसे भुगतान प्रसंस्करण, वेब होस्टिंग, डेटा विश्लेषण, ऑर्डर पूर्ति और मार्केटिंग सेवाएं। ये पक्ष केवल तभी आपकी जानकारी तक पहुंच पाते हैं जब वे हमारे लिए कार्य करते हैं और इस जानकारी को गोपनीय रखने और इसका उपयोग केवल निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए करने के लिए बाध्य होते हैं।
• कानूनी आवश्यकताएँ (Legal Requirements): हम आपकी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं यदि कानून द्वारा ऐसा करना आवश्यक हो या यदि हमें सद्भावना विश्वास है कि ऐसा करना कानून का पालन करने, हमारे कानूनी अधिकारों की रक्षा करने, हमारे नियमों और शर्तों को लागू करने, या हमारी या दूसरों की सुरक्षा की रक्षा करने के लिए आवश्यक है।
• व्यवसाय हस्तांतरण (Business Transfers): हमारी कंपनी की परिसंपत्तियों की बिक्री या अधिग्रहण की स्थिति में, उपयोगकर्ता जानकारी को हस्तांतरित परिसंपत्तियों में से एक माना जा सकता है।

डेटा सुरक्षा (Data Security)

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की अनधिकृत पहुंच, परिवर्तन, प्रकटीकरण या विनाश से बचाने के लिए उचित सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। इन मापों में डेटा संग्रह, भंडारण और प्रसंस्करण प्रथाओं के आंतरिक ऑडिट और भौतिक सुरक्षा उपायों के साथ-साथ हमारी साइट पर आपके डेटा को सुरक्षित रखने के लिए एन्क्रिप्शन और एसएसएल प्रौद्योगिकी का उपयोग शामिल है।

कुकीज़ (Cookies)

हमारी साइट आपके अनुभव को बढ़ाने के लिए "कुकीज़" का उपयोग करती है। कुकीज़ छोटी फाइलें होती हैं जो आपके वेब ब्राउज़र द्वारा आपकी हार्ड ड्राइव पर रखी जाती हैं ताकि रिकॉर्ड-कीपिंग उद्देश्यों के लिए और कभी-कभी आपके बारे में जानकारी को ट्रैक करने के लिए। आप अपने ब्राउज़र को कुकीज़ को अस्वीकार करने के लिए या जब कुकीज़ भेजी जा रही हों तो आपको सचेत करने के लिए सेट कर सकते हैं। यदि आप ऐसा करते हैं, तो ध्यान दें कि साइट के कुछ हिस्से ठीक से काम नहीं कर सकते हैं।

बच्चों की गोपनीयता (Children's Privacy)

हमारी सेवाएं 18 वर्ष से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति के लिए निर्देशित नहीं हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और आपको पता है कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें। यदि हमें पता चलता है कि हमने माता-पिता की सहमति के सत्यापन के बिना बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया है, तो हम उस जानकारी को अपने सर्वर से हटाने के लिए कदम उठाते हैं।

आपकी गोपनीयता अधिकार (Your Privacy Rights)

आपकी जानकारी के संबंध में आपके पास कुछ अधिकार हैं, जिनमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचने, उसे सही करने, अद्यतन करने या हटाने का अधिकार शामिल है। आप कुछ प्रसंस्करण गतिविधियों पर आपत्ति या प्रतिबंध लगाने का भी अधिकार रख सकते हैं। इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए कृपया हमारे संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।

इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन (Changes to This Privacy Policy)

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके आपको किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेंगे। यह सलाह दी जाती है कि आप किसी भी बदलाव के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करें। इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन तब प्रभावी होते हैं जब वे इस पृष्ठ पर पोस्ट किए जाते हैं।

हमसे संपर्क करें (Contact Us)

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो आप हमसे निम्न पर संपर्क कर सकते हैं:

• BanyanWood Craftworks
• 2847, मधुबन रोड, यूनिट 3A
• पुणे, महाराष्ट्र, 411045
• भारत